Foire aux questions

Optics Trade est-il digne de confiance ?

Nous sommes une boutique de confiance, jouissant d’une réputation positive dans le monde entier. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole — consultez les avis sur Trusted Shops et Trustpilot pour vous en rendre compte par vous-même.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Quel que soit le pays, quelle que soit la distance, nous vous ferons parvenir les produits. Nous livrons dans le monde entier et proposons plusieurs modes de livraison disponibles.

Comment puis-je payer ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement.

Et si j’ai besoin d’aide ?

Nous pouvons affirmer en toute confiance que notre service client compte parmi les meilleurs du secteur. Tout problème éventuel est traité rapidement et de manière fiable. Vous trouverez toutes nos coordonnées ici.

Comment passer commande ?

Nous avons consacré beaucoup d’efforts à concevoir notre boutique afin de rendre la commande aussi simple que possible. Voici un guide étape par étape pour vous aider à passer commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée et si vous n’avez pas encore reçu la confirmation d’expédition avec le numéro de suivi. Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou par téléphone, et l’un des membres de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Puis-je modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande si elle n’a pas encore été expédiée et si vous n’avez pas encore reçu la confirmation d’expédition avec le numéro de suivi. Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou par téléphone, et l’un des membres de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Quand recevrai-je le ou les produit(s) ?

Si le produit est en stock au moment de votre achat, nous l’expédierons sous 1 à 3 jours. Le délai de livraison dépendra ensuite du service de livraison choisi, mais en général cela ne prend que quelques jours.

Et si le produit est en rupture de stock ?

Si le produit est en rupture de stock au moment de votre achat, nous l’enverrons dès que nous recevrons de nouveaux stocks. Pour être averti lorsque le produit sera de nouveau en stock, il vous suffit de remplir le champ « S’abonner à la notification de retour en stock » sur la page produit, et vous recevrez un e-mail.

Et si le produit ne me plaît pas ?

Vous pouvez retourner tout produit jusqu’à 15 jours après l’avoir reçu. Vous pouvez consulter notre politique de retour.

Proposez-vous des chèques cadeaux ?

Oui, vous pouvez acheter des cartes cadeau de différents montants. Nous pouvons vous les envoyer par courrier ou en version numérique.

Vous avez d’autres questions ?