Preguntas frecuentes

¿Es Optics Trade de confianza?

Somos una tienda de confianza con una reputación positiva en todo el mundo. Pero no te fíes solo de nuestra palabra: consulta las reseñas en Trusted Shops y Trustpilot para comprobarlo por ti mismo.

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

Sin importar el país ni la distancia, te haremos llegar los productos. Realizamos envíos a todo el mundo y disponemos de varios métodos de envío disponibles.

¿Cómo puedo pagar?

Ofrecemos varios métodos de pago.

¿Y si necesito ayuda?

Podemos decir con confianza que nuestro servicio de atención al cliente está entre los mejores del sector. Cualquier posible incidencia se resuelve con rapidez y fiabilidad. Puedes encontrar toda nuestra información de contacto aquí.

¿Cómo hago un pedido?

Nos esforzamos mucho en diseñar nuestra tienda para que hacer un pedido sea lo más fácil posible. Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a realizar un pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido si aún no se ha enviado y todavía no has recibido la confirmación de envío con número de seguimiento. Por favor, contáctanos lo antes posible por correo electrónico y uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Puedes modificar tu pedido si aún no se ha enviado y todavía no has recibido la confirmación de envío con número de seguimiento. Por favor, contáctanos lo antes posible por correo electrónico y uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Cuándo recibiré el/los producto(s)?

Si el producto está en stock cuando lo compres, lo enviaremos en 1-3 días. El plazo de entrega dependerá entonces del servicio de entrega elegido, pero normalmente solo tarda unos pocos días.

¿Y si el producto no está en stock?

Si el producto no está en stock cuando lo compres, lo enviaremos en cuanto recibamos nuevo inventario. Para que te avisemos cuando el producto vuelva a estar en stock, solo tienes que rellenar el campo "Subscribe to back in stock notification" en la página del producto, y recibirás un correo electrónico.

¿Y si no me gusta el producto?

Puedes devolver cualquier producto hasta 15 días después de recibirlo. Puedes leer nuestra política de devoluciones.

¿Ofrecéis vales regalo?

Sí, puedes comprar vales regalo por distintos importes. Podemos enviártelos por correo postal o en formato digital.

¿Tienes alguna otra pregunta?