Toggle Nav
1. Ostoskori
2. Kassalle
3. Valmis
Etkö ole varma ostoksestasi?
Takaamme 15 päivän palautusoikeuden ilman kysymyksiä.
SSL-suojattu kassalle
Yli 100.000 tyytyväistä asiakasta maailmanlaajuisesti yli 140 maasta.
Takaamme 15 päivän palautusoikeuden ilman kysymyksiä!
Takaamme 15 päivän palautusoikeuden ilman kysymyksiä!
Ostokset
Sertifikaatit
Toimitustavat
Verkkokauppa www.optics-trade.eu tarjoaa tuotteiden toimituksen maailmanlaajuisesti. Maailmanlaajuisesti TODELLA tarkoittaa kaikkialle maailmassa. Asiakkaat voivat valita eri toimitustapojen välillä kassalla. Kun tilaus on lähetetty, asiakkaat saavat sähköpostin, jossa on tiedot lähetyspäivästä, tai he saavat paketin seurantatiedot. Toimituksen hinta riippuu seuraavista parametreista:
- Paketin koko
- Toimitustapa
- Osoitteen maa
www.optics-trade.eu -sivuston tarjoamat toimitusvaihtoehdot selitetään yksityiskohtaisesti seuraavissa kappaleissa:
Tavallinen posti
-
Tavallinen posti - Kiikarinjalat
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts
Paketin seuranta: Tavallisen postin seuranta
Vakuutus: sisältyy
Postiennakko: kyllä (vain Slovenia, Kroatia)
Toimitushinnat:
| Slovenia (1-2 päivää) | 5.00 EUR |
| Eurooppa (8-10 päivää) | 9.90 EUR |
| Muu maailma (10-30 päivää) | 14.90 EUR |
-
Tavallinen posti
Saatavilla tuoteryhmille: Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet
Paketin seuranta: Tavallisen postin seuranta
Vakuutus: sisältyy (EU:ssa enintään 4200.00 EUR)
Postiennakko: kyllä (vain Slovenia, Kroatia)
Toimitushinnat:
| Slovenia (1-2 päivää) | 5.00 EUR |
| Kroatia (2-4 päivää) | 9.90 EUR |
| Eurooppa (8-10 päivää) | 19.90 EUR |
| Bosnia ja Hertsegovina, Sveitsi, Serbia, Montenegro, Makedonia (10-15 päivää) | 29.90 EUR |
| Muu maailma (10-30 päivää) | 49.90 EUR |
UPS
-
UPS Express Envelope
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts
Paketin seuranta: UPS-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Toimitushinnat:
| Eurooppa (2-3 päivää) | 16.90 EUR |
-
UPS Standard
Saatavilla tuoteryhmille: Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet, Kaukoputket
Paketin seuranta: UPS-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Postiennakko: kyllä
Toimitushinnat:
| Optiikka | Kaukoputket | ||
| Eurooppa (4-6 päivää) | 19.90 EUR | Eurooppa (4-6 päivää) | 99.90 EUR |
-
UPS Express Saver
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts, Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet, Kaukoputket
Paketin seuranta: UPS-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Postiennakko: vain EU:ssa
Toimitushinnat:
| Mounts | Optics | ||
| Eurooppa (1-2 päivää) | 19.90 EUR | Eurooppa (1-2 päivää) | 49.90 EUR |
| USA (1-3 päivää) | 19.90 EUR | USA (1-3 päivää) | 35.90 EUR |
| Muu maailma (4-6 päivää) | 19.90 EUR | Muu maailma (4-6 päivää) | 69.90 EUR |
| Kaukoputket | |||
| USA (5-7 päivää) | 149.90 EUR | ||
| Muu maailma (7-9 päivää) | 149.90 EUR |
-
UPS Express Saver kaikkine tullimaksuineen sisältyen
Kun valitset tämän toimitustavan, Optics Trade huolehtii kaikista tuontitulleista ja veroista, jotka muuten olisivat asiakkaan vastuulla. Saat tilauksen ovellesi; lisätullimaksuista ja odottamattomista papereista ei tarvitse huolehtia. Ennakkoon maksettujen ALV:n ja tullimaksujen lopullinen arvo näkyy kassalla ja se lasketaan yksilöllisesti valitsemiesi tuotteiden arvon ja tyypin mukaan.
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts, Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet
Paketin seuranta: UPS-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Toimitushinnat:
| Yhdistynyt kuningaskunta (1-3 päivää) | 49.90 EUR |
| Kanada, USA (1-3 päivää) | 69.90 EUR |
| Australia, Uusi-Seelanti (7-9 päivää) | 99.90 EUR |
GLS
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts, Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet
Paketin seuranta: GLS-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Toimitushinnat:
| Eurooppa (4-7 päivää) | 29.90 EUR |
DPD
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts, Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet
Paketin seuranta: DPD-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Toimitushinnat:
| Slovenia (1-2 päivää) | 19.90 EUR |
| Eurooppa (4-6 päivää) | 24.90 EUR |
DHL
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts, Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet, Kaukoputket
Paketin seuranta: DHL-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Toimitushinnat:
| Mounts and Optics | Telescopes | ||
| Eurooppa (1-3 päivää), USA (4-6 päivää) | 99.90 EUR | Kaikki maat (10-15 päivää) | 199.90 EUR |
| Muu maailma (4-6 päivää) | 149.90 EUR |
FEDEX
-
FedEx MailService
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts
Paketin seuranta: FEDEX-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Toimitushinnat:
| Eurooppa, USA (1-3 päivää) | 19.90 EUR |
| Muu maailma (6-8 päivää) | 19.90 EUR |
-
FedEx Economy
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts, Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet, Kaukoputket
Paketin seuranta: FEDEX-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Toimitushinnat:
| Mounts and Optics | Telescopes | ||
| Eurooppa (4-6 päivää) | 29.90 EUR | Kaikki maat (10-15 päivää) | 119.90 EUR |
| Muu maailma (6-8 päivää) | 29.90 EUR |
-
FedEx Priority
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts, Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet, Kaukoputket
Paketin seuranta: FEDEX-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Toimitushinnat:
| Mounts and Optics | Telescopes | ||
| Slovenia (1-3 päivää) | 35.90 EUR | Kaikki maat (10-15 päivää) | 149.90 EUR |
| Eurooppa (1-3 päivää) | 59.90 EUR | ||
| USA (1-3 päivää) | 39.90 EUR | ||
| Muu maailma (4-6 päivää) | 79.90 EUR |
-
FedEx kaikkine tullimaksuineen sisältyen
Kun valitset tämän toimitustavan, Optics Trade huolehtii kaikista tuontitulleista ja veroista, jotka muuten olisivat asiakkaan vastuulla. Saat tilauksen ovellesi; lisätullimaksuista ja odottamattomista papereista ei tarvitse huolehtia. Ennakkoon maksettujen ALV:n ja tullimaksujen lopullinen arvo näkyy kassalla ja se lasketaan yksilöllisesti valitsemiesi tuotteiden arvon ja tyypin mukaan.
Saatavilla tuoteryhmille: Mounts, Kiikarit, Kaukoputket, Kiikaritähtäimet, Etäisyysmittarit, Punapistetähtäimet, Tarvikkeet
Paketin seuranta: FEDEX-seuranta
Vakuutus: sisältyy
Toimitushinnat:
| Yhdistynyt kuningaskunta (3-5 päivää) | 49.90 EUR |
| Kanada, USA (1-3 päivää) | 69.90 EUR |
| Australia, Uusi-Seelanti (4-6 päivää) | 99.90 EUR |
Maksutavat
Postiennakko
Tarjoamme postiennakon EU:ssa vain, kun käytetään UPS:n toimituspalveluja. UPS yrittää periä C.O.D.-tarrassa tai paketin osoitelapussa näkyvän summan ja lähettää sitten maksun sinulle. Jos UPS ei pysty perimään maksua kolmen yrityksen jälkeen, paketti palautetaan.
Tilisiirto (proformalaskun kautta)
Tilisiirto muodossa pankkisiirto on myös maksutapa, jota tarjoamme asiakkaillemme. Asiakkaat käyvät läpi kaikki tavanomaiset tilausvaiheet, mutta viimeisellä kassasivulla he valitsevat tilisiirron ensisijaiseksi maksutavaksi. Tämän jälkeen laadimme PDF-proformalaskun, joka sisältää kaikki pankkisiirtoon tarvittavat tiedot. Proformalaskussa ovat yrityksemme tiedot, IBAN, Swift/BIC-koodi ja pankin osoite. Heti kun varat on vastaanotettu tilillemme, jatkamme tilausta ja tilaus käsitellään samalla tavalla kuin jos maksu olisi tehty millä tahansa muulla tavalla.
Luottokortit
Luottokorttimaksut ovat mahdollisia seuraavilla korteilla: VISA, VISA Electron, MasterCard, AMEX, Diners, JCB ja Maestro. Kun tilaus on viimeistelty kassasivulla ja tämä maksutapa on valittu, asiakkaat ohjataan Activan suojatulle sivulle, jossa he voivat syöttää luottokorttitietonsa ja suorittaa maksun loppuun. Tällaisen maksun yksittäiset vaiheet näkyvät alla. Varmistamme, että kaikki sivut, joilla paljastat luottamukselliset tietosi, ovat salattuja ja suojattuja turvallisuutesi vuoksi.
Maksu erissä (American Express tai Dinners)
Maksu erissä on mahdollinen seuraavilla luottokorteilla: Diners ja American Express. Kun tilaus on viimeistelty kassasivulla ja tämä maksutapa on valittu, asiakkaat ohjataan Activan suojatulle sivulle, jossa he voivat syöttää luottokorttitietonsa ja suorittaa maksun loppuun. Yksi maksuprosessin kentistä sisältää erien lukumäärän. Varmistamme, että kaikki sivut, joilla paljastat luottamukselliset tietosi, ovat salattuja ja suojattuja turvallisuutesi vuoksi.
PayPal
PayPal on tällä hetkellä yksi luotettavimmista ja suosituimmista maksutavoista verkko-ostoksissa. PayPal on turvallinen ja helppokäyttöinen, ja näistä yksinkertaisista syistä se on yksi suosituimmista maksutavoista myymälässämme. Sivustollamme PayPalin käyttöön on useita eri vaihtoehtoja.
- PayPal Express Checkout on nopein tapa, joka vaatii vain PayPal Express -painikkeen napsauttamisen tuotesivulla, ostoskorisivulla tai kassasivulla.
- PayPal Standard on palvelu, jossa täytät kaikki kentät kassasivulla ja valitset PayPal Standardin ensisijaiseksi maksutavaksi. Voit sitten maksaa joko PayPal-tililläsi tai laajalla valikoimalla luottokortteja ilman PayPal-tilin rekisteröintiä.
- PayPal-laskua käytetään yleensä, kun päätät ostaa tuotteen, jota ei ole listattu verkkosivullamme, tai kun päätät maksaa käsirahan (30 %:n ennakkomaksu koko arvosta) tuotteesta, jonka valmistusaika on pidempi. PayPal-lasku lähetetään sähköpostitse kaikkine maksuohjeineen, ja sen voi maksaa PayPal-saldolla (jos sinulla on PayPal-tili) tai laajalla valikoimalla luottokortteja ilman rekisteröitymistä.
Luottokortit PayPalin kautta
Luottokortit PayPalin kautta on tehokas tapa maksaa laajalla valikoimalla erilaisia luottokortteja, jotka PayPal-järjestelmä hyväksyy. Et tarvitse PayPal-tiliä tähän maksutapaan etkä rekisteröitymistä. Maksu suoritetaan PayPalin salatulla sivulla, jossa syötät luottokorttitietosi alla olevan kuvan mukaisesti.
Tuotteen palautus
Jokaisella asiakkaalla on oikeus palauttaa mikä tahansa tuote 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisaika päättyy 15 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike ja jonka olet nimennyt, saa viimeisen tavaran fyysiseen hallintaansa.
Palautukset tehdään ilman kysymyksiä, sillä uskomme, että tämä ei ole vain asiakkaan lakisääteinen oikeus vaan myös perusteltu valinta. Jos sait tuotteen ja huomaat, ettei se sovi tarpeisiisi, on ymmärrettävää, että haluat palauttaa sen.
Peruuttamisen vaikutukset
Palauttaessaan tuotteen ostaja lähettää sen omalla kustannuksellaan ja on oikeutettu täyteen hyvitykseen palautuksen yhteydessä, jos tuote on samassa kunnossa kuin uusi, alkuperäispakkauksessaan ja kaikkien mukana tulevien lisävarusteiden, käyttöohjeiden tai muiden tuotteeseen kuuluvien osien kanssa.
Minkä tahansa vaurion tai käytön jälkien, vähentyneen määrän tai vastaavien tapausten yhteydessä Optics Trade d.o.o. pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksesta tai hyvittää vain enintään 50 % sen alkuperäisestä arvosta.
Jos asiakas ei hyväksy tarjottua hyvitysarvoa, tuote palautetaan asiakkaalle ilman hyvitystä. Arvostamme ymmärrystäsi, sillä pyrimme ylläpitämään tuotteidemme ja palveluidemme laatua.
Hyvitys käsitellään 30 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta, ja se voidaan tehdä vain siirtona asiakkaan pankkitilille tai hyvityssitoumuksena tulevaa verkkokauppaostosta varten. Neuvomme asiakkaita valitsemaan lähetykselle vakuutuksen ja pakkaamaan tavarat mahdollisimman huolellisesti niitä palautettaessa.
Palautus- tai vaihtoprosessi
-
Voit pyytää hyvitystä tai vaihtoa seuraavan linkin kautta: Palautus- tai vaihtolomake.
-
Täytä lomake ja napsauta 'lähetä'-painiketta.
-
Syötä oikeat yhteystiedot.
-
Syötä myös ostopäivä ja laskun numero.
-
Anna palauttamasi tuotteen tiedot. Jos olet pyytänyt vaihtoa ja tiedät jo, mihin malliin haluat vaihtaa tuotteesi, syötä uuden tuotteen SKU tai malli 'vaihto' -kenttään. Jos uuden tuotteen hinta on korkeampi, sinulle ilmoitetaan myöhemmin lisämaksusta.
-
Ota kuvia tuotteestasi kaikilta sivuilta ja kaikkien lisävarusteiden kanssa. Tuotteen sarjanumero, jos sellainen on, tulisi näkyä kuvassa.
-
Asiakaspalvelijamme tarkistaa tietosi 1-2 työpäivän kuluessa varmistaakseen, että tuote on virheetön ja että olet oikeutettu pyyntöösi.
-
Kun pyyntö on hyväksytty, saat ohjeet siitä, miten tuote lähetetään takaisin meille. Saat sähköpostitse PDF-lomakkeen, joka tulee tulostaa ja liittää pakettiin tuotteen mukana. Jos et ole oikeutettu hyvitykseen tai vaihtoon, sinulle ilmoitetaan siitä.
-
Kun vastaanotamme tuotteen, tarkastamme sen ja arvioimme, vastaako se kuviasi.
-
Kun pyyntö on hyväksytty, voit valita uuden tuotteen tai sinulle hyvitetään ostohinta samalla maksutavalla, jota käytit viimeisessä tilauksessasi, ellei valintasi ollut ‘postiennakko’, jolloin pyydämme sinua toimittamaan pankkitilitietosi.
Takuuehdot
Monilla optisilla tuotteillamme on pitkät takuuajat, ja niitä käytetään yleensä monia vuosia, joskus jopa vuosikymmeniä. Mahdollisuus, että missä tahansa optisessa tuotteessa ilmenee ongelma, on pieni, mutta ajan myötä se voi tapahtua. Koska uskomme, että jälkimarkkinointipalvelut ovat jokaisen hyvän verkkokaupan kulmakivi, uskomme myös, että velvollisuutemme on auttaa asiakkaitamme tällaisissa tapauksissa. Jos tuotteessasi on ongelma ja uskot, että se tulisi korjata tai vaihtaa takuun puitteissa, täytä alla oleva RMA-lomake tai napsauta painiketta "Aloita korjaus".
Autamme sinua seuraavissa asioissa:
- Lähetyksen järjestäminen valmistajalle tai yrityksellemme
- Viestintä valmistajan kanssa
- Tullisäädösten järjestäminen ja neuvonta, jos tuote on lähetettävä EU:ssa ja myöhemmin korjattava uudelleen EU:n ulkopuolella. Meillä on runsaasti kokemusta tästä asiasta, ja voimme varmistaa, ettei sinulla ole ongelmia korjatun tuotteen uudelleentuonnissa takaisin maahasi.
Jos tuote on jo vanhempi kuin takuuaikansa, voimme silti useimmissa tapauksissa järjestää korjauksen. Korjauksia voidaan järjestää myös monille eurooppalaisille tuotteille, vaikka ne olisivat vaurioituneita; tällaiset korjaukset ovat kuitenkin asiakkaan maksettavia.
Takuuehtojemme ydin on, että asiakkaamme voivat aina luottaa tukeemme riippumatta siitä, kuinka kauan sitten he ostivat tuotteen meiltä ja riippumatta siitä, missä he asuvat.
Korjausprosessi
-
Voit tehdä takuuhakemuksen seuraavan linkin kautta: RMA-lomake
-
Täytä lomake ja napsauta 'lähetä-painiketta'.
-
Syötä hakemuksen tekejän oikeat yhteystiedot.
-
Jos ostit tuotteen meiltä, syötä myös ostopäivä ja laskun numero. Muussa tapauksessa pidätämme oikeuden veloittaa lisäkustannuksia valituksen ratkaisemiseksi.
-
Anna tuotteen tiedot, josta teet hakemuksen, mukaan lukien yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.
-
Hakemuksesi käsittelyn helpottamiseksi ota kuva tuotteestasi niin, että vika näkyy. Jos tuotteessa on sarjanumero, sen tulisi näkyä myös kuvassa.
-
Asiakaspalvelijamme tarkistaa tietosi 1-4 työpäivän kuluessa ja varmistaa, onko tuotteesi oikeutettu takuuhakemukseen (eli onko tuotteella vielä korjaustakuu voimassa).
-
Kun pyyntö on hyväksytty, saat ohjeet siitä, miten tuote lähetetään takaisin meille. Saat sähköpostitse PDF lomakkeen, joka tulee tulostaa ja liittää pakettiin tuotteen mukana. Jos et ole oikeutettu korjaukseen, sinulle ilmoitetaan siitä.
-
Kun vastaanotamme tuotteen, tarkastamme sen ja arvioimme, vastaako se kuviasi (korjaukset voivat kestää 4-6 viikkoa).
-
Pidämme sinut ajan tasalla kaikista muutoksista (lisäkorjauskustannukset jne.) korjauksen aikana.
-
Saatuamme tuotteen korjaamolta tarkistamme, että vika on korjattu, ja lähetämme tuotteen takaisin sinulle. Lisäkustannusten tapauksessa palautamme tuotteen sinulle lisämaksun vastaanottamisen jälkeen.
©️ Copyright 2011, Optics Trade d.o.o.
